La nouvelle génération de player propulsée par le nouveau Disign OS marque une étape décisive dans la gestion de la maintenance des dispositifs d'affichage dynamique. Grâce à un réseau de maintenance totalement intégré et développé en interne par Disign, nos clients bénéficient d’un support technique efficace et sécurisé.

En cas de dysfonctionnement d’un player ou de problème technique, notre équipe est en mesure d’intervenir à distance. Cette capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement améliore considérablement la réactivité et la satisfaction des utilisateurs.

Maintenance simplifiée avec Disign OS

En cas de besoin, vous pouvez facilement créer un ticket via notre help center, où nos experts Disign s'efforcent de vous répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez également soumettre vos feedbacks et demandes d’évolution via notre plateforme dédiée. Nous encourageons activement les retours de notre communauté de Disigners, car cela nous permet d’améliorer continuellement nos services.

Contrairement à d'autres solutions du marché, Disign OS s’appuie sur une infrastructure de maintenance exclusive et totalement indépendante, garantissant ainsi une meilleure maîtrise de l’ensemble des processus de support technique.

Maintenance OTA : rapidité et efficacité

La technologie OTA (Over The Air) est au cœur du système de mise à jour de Disign OS. Ce procédé permet de déployer à distance des mises à jour de firmware et des applications sans avoir à interrompre les opérations sur site. Les mises à jour OTA sont non seulement rapides, mais elles consomment également très peu de bande passante, minimisant ainsi toute perturbation.

Pourquoi la maintenance OTA est-elle cruciale ?
Dans un environnement en constante évolution comme celui de l'affichage dynamique, la technologie OTA permet de garder tous vos players à jour sans intervention physique. Elle assure également une gestion plus fluide des patches de sécurité et des améliorations logicielles, ce qui réduit le risque de failles et de dysfonctionnements.

Sécurisation des players : Disign OS propose une fonction lock down, offrant la possibilité de verrouiller totalement l’accès à distance. Si cette option est activée, l’équipe de support ne pourra intervenir qu’après déverrouillage manuel, via une clé USB, directement sur le site. Cette fonctionnalité est idéale pour les clients qui ont des besoins de confidentialité ou qui veulent sécuriser leurs installations de manière stricte.

Un réseau de maintenance sécurisé

La sécurité est au cœur de notre réseau de maintenance. Toutes les communications entre le player et notre système sont protégées par les plus hauts standards de sécurité. Cela assure que vos données sont en permanence protégées, et ce, à chaque étape de l’intervention.

En plus de la maintenance à distance, Disign OS permet d'accéder directement au rendu graphique du player. Toutefois, dans certains cas, il peut exister une légère différence entre ce que l’équipe technique voit et le rendu réel sur votre écran. Si nécessaire, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour résoudre un problème plus complexe.

Nous travaillons en permanence pour garantir une sécurité élevée et pour que les mises à jour de notre réseau de maintenance soient toujours à jour avec les derniers correctifs.

L’importance de la maintenance pour une expérience fluide

La maintenance proactive est essentielle pour garantir une expérience d'affichage dynamique fluide et sans interruption. Grâce à notre infrastructure OTA, les entreprises peuvent éviter les temps d’arrêt coûteux. Nos solutions de monitoring permettent également de prévenir des problèmes avant qu’ils ne surviennent, en alertant nos équipes dès qu’un dysfonctionnement est détecté. Cela signifie moins d'interventions physiques sur site, une meilleure gestion de votre réseau d'affichage et un temps de disponibilité optimisé.

En adoptant Disign OS, vous avez non seulement accès à un logiciel performant et intuitif, mais aussi à une infrastructure de support solide, qui place la sécurité et la stabilité de vos players au centre de nos priorités.